, 人家定位于为车主提供优质和全面的, 服务！, 下设上门, 和, , 装潢两大服务体系，致力于, 服务产业链的整合及相关服务方式的创新与推广。, 人家上门, 经营形式为给车主提供上门, 服务，让车主足不出户即可享受五合一超值, 服务——清洗、, 上光、, 防雾、轮胎增黑、车内消毒；, , 装潢店经营形式为给车主提供, 清洗、, 全方位保养、装潢改装及, , , , 化的综合, 服务。两种服务体系在, 人家, 统一带领下并驾齐驱，以灵活的经营模式，优质的服务和效果赢得了, 各地车主的认可，以一如既往的真诚服务和扎实技术赢得了, 各地服务商的一致好评！

, 人家在赢得, 各地投资者及车主广泛关注的同时，更凭借卓越的服务精神、国内首屈一指的服务效果获得政府及相关部门的认同，相继荣获“守合同重信用, ”、“最受投资者关注奖”、“2008年度十佳诚信, ”等殊荣，2009年度更是一举荣获国家工商总局颁发的“青年文明号”称号，并成为中华, , 国第十一届全运会指定, 清洗服务商。全运会召开期间，, 人家的优质服务不仅取得了普通消费者的认可，更获得了奥运冠军们的一致好评！

, 人家作为中国新型, 服务的开创者和引领者，开创了上门便捷, 服务, ，在2009年度更是一举带领全体服务商走进了, , 装潢及, , 市场并占领, 。“, 人家们”的一路前行源于对使命的坚持——让每一位车主都能享受到更便捷、优质的, 服务！2009年11月，, 人家运营总部确定了, 五年发展规划：三年内打造出国内第一, 服务金牌店，五年内将, 人家打造成为中国, 后市场第一, ！

, 服务产业在我国是朝阳行业，据相关专家分析，中国目前后市场服务体系还未完全成型，上升空间还很大，20, 中国, 后服务市场规模将达1900亿元！这意味着在, 将有更加广阔的市场空间等待“, 人家们”, 。谁能率先进入这个市场，谁就有机会与, 人家一起成为中国, 服务产业引领者和主宰者！

商圈分析

店址的好坏直接, 了一个店铺的生死存亡，, 人家（中国）运用总部市场部会根据店面的地理位置、, 环境、店面结构、场地要求、店面费用、人均消费水平等因素对店面的, 商圈进行分析。

店面,

加盟商在总部的指导下选好店址后，总部, , , 师将按照统一的VI形象对店面进行整体的规划, ，包括门店外观的, 、, 方案、工位安排、展柜的陈列及尺寸等。将, 人家的服务理念充分展现，无时无刻不在吸引着消费者的目光。

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服务商、代理商在签订合同后，同时首批进货达到2万以上者，严格按照公司要求进行样板店, ，经过公司审核合格后，总部将给予一次性返还, 费5000元。

全面培训

客户签约后市场部会做好培训计划，对加盟商进行技术和运营的全方位培训。技术是, 服务的重中之重，, 人家会采取理论与实践的方式进行培训；运营是一个店铺能否做持久的关键，, 人家会根据客户的知识面等因素为客户提供从, 到客情维护等方面的培训。

开业指导

市场部会根据加盟商的投入、区域等因素制定开业, 方案，开业前由服务商或代理商提前向公司提出人员指导申请，总部批准后会委派经验丰富的技师或店长上门指导，使其店面能够迅速，顺利的开展经营。

广告,

实施强势广告投放力度，市场部统一进行广告及, 策划，重点锁定, 、报纸、, 、网站和搜索引擎等媒体，同时, 店以上的规格的加盟商在区域投放广告，在得到公司批准和审核后，公司将给予代理商5—10%的广告返利。

巡防督导

售后部人员会根据计划对市场进行走访，进行技术和运营的相关指导培训，同时将发现的问题进行, 并做出处理，对好事进行表扬，对违规进行处罚。

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市场部将会根据市场的发展和变化，对服务系统和, 系统进行创新和升级，打造五星级服务和完善的, 体系。

售后,

公司售后部统一负责对服务商进行前期技术和运营培训，后期指导和再培训、物流协调，同时接受终端市场的投诉，迅速做出处理。

年终,

, 人家（中国）运营总部会根据服务商全年的经营, 务情况做出考核，进行返利奖励或其他奖励，召开年会，交流先进经验。

1、初步接洽，了解项目情况，达成加盟意向（, 或面谈）。

, 审核

1、提交加盟要求，填写《加盟申请表》，并提供加盟城市以及意向铺位的有关情况；

2、法人身份证等, 证件复印件；

3、签订意向书，加盟商负担总部的前期考察费（含考察人员往返路费、食宿费）。

实地商圈调查

1、对城市与铺位商圈进行实地调查，并提供项目评估报告供参考；

2、与加盟商讨论落实铺位是否合适。

签订正式合同

1、与加盟商签订特许经营协议，并按协议缴纳各项费用（加盟金、保证金）；

2、商定开业事宜，总部制定开业进度总表。